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第一部分、压力管理
一、认识压力
1、压力的概念
2、正视压力
二、过度的压力对人的影响
1、过度压力的生理反应——战斗或逃跑
2、过度压力对心理功能损害
3、压力下出现的短暂行为改变
三、压力的来源
1、压力来源的三类因素
2、压力源及其客观标准
四、认识工作压力
1、工作压力对管理的影响
2、对工作压力的简单概括
3、不同职业与不同层次的压力
五、认知压力调整策略
1、压力管理的重点：态度决定一切
2、面对压力应用态度
3、认知调节的方法
4、目标聚焦驱压力
5、时间宽余化压力
6、融洽和谐解压力
7、适合自我的减压策略
8、面对压力的自信和从容
第二部分、情绪管理
一、认识情绪
1、情绪的类型
2、控制情绪的重要性
3、调整情绪的方法
一、职场四种常见的情绪困扰
1、焦虑
2、抑郁
3、恐惧
4、易怒
二、调节情绪困扰三步法
1、觉察自己的情绪
2、了解不良情绪的形成原因
3、缓和与转换情绪
三、 情绪调节突破口
1、情绪控制安全阀-感恩
2、情绪压力的主要来源
3、职场情绪压力产生最大的关键
4、情绪管理的6大技巧
5、情绪管理的9个偏方
6、11种情绪认知与自我调节
7、情绪控制的三大关键
8、如何掌控自己的情绪
9、健康保健小秘诀
10、培养阳光心态的重要性