概述：什么是心理学


本章要点


认识心理学——格物而后知致。心理学的核心特征是什么、定义性特征是什么？如何区分心理科学和独立观点？心理学与管理学，以及人力资源管理在哪些领域有交叉？


1.心理学的发展、分类与学术流派，研究、统计与论证方法


2.心理学知识与应用心理技能


案例分析：心理技术与独立技术的价值





第一章 职场篇：如何发现和发展职业兴趣


本章要点


定位职业锚——龙生九子，各有不同。哪些因素会影响个人的职业选择？哪些因素会影响个人的职业发展？如何进行准确的职业定位？如何确定自我发展方向？


一 职业适应性：我适合做什么？他适合做什么？


1.什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度


2.什么是职业素养——职业素养的心理素质基础


二 生涯管理与职业发展


1.霍兰德职业性向与工作环境理论


2.社会认知职业理论与Peterson职业模型


三 生涯规划与晋升管理


1.自我角色发展


2.职业能力发展


现场测试：自我职业性向测试


 


第二章 压力篇：如何营造快乐高效的氛围


本章要点


弘扬正能量——好风凭借力，扬帆正当时。快乐工作和高效工作是否矛盾？工作压力和工作效率有没有关系？如何实现工作效率和个人能力的可持续发展？


一 什么是快乐工作：工作满意度


1.什么因素决定了工作满意度——激励因素


2.如何处理工作倦怠——长期激励


二 个人压力管理与调节


1.压力易感性与压力耐受性


2.压力应对模型与适应不良思维模式


三 管理好工作压力


1.明确工作目标，减少目标冲突


2.明确工作责任，减少人际冲突


3.明确工作过程，减少盲资源浪费


四 管理好职场的人际压力


1.对象关系心理学与人际关系模型


2.高效沟通的原则与人际沟通压力


3.领导行为规范与人际压力


现场训练：职责边界分析





第三章 评价篇：如何评价员工素质和能力


本章要点


发现千里马——千里马常有，而伯乐不常有。哪些心理素质与绩效表现相关？如何发现高潜力人才？如何进行招聘甄选？


一 什么是能力：胜任素质模型与能力测评


1.能力的冰山模型


2.胜任素质模型的构成


3.如何开发胜任素质模型


二 如何发现能力：基于素质模型的甄选技巧


1.心理素质甄选——素质面试


2.工作能力甄选——行为面试


3.管理能力甄选——能力面试


三 如何高效工作：绩效评估与绩效指导


1.什么叫科学管理——行为科学M/T Study


2.什么是绩效——绩效因素的构成


3.关键绩效行为Key Performance Action


4.关键绩效行为与胜任素质的关系


现场训练：关键绩效行为提取与行为面试





第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情


本章要点


激活原动力——荒林春雨足，新笋迸龙雏。敬业度和忠诚度是矛盾的吗？如何让员工自动自发地工作？如何激活员工的内在动力？


一 什么是激励：动机元素


1.动机的元素——方向、强度、持久性


2.动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机


二 如何激励：心理学中的激励理论与激励技巧


1.激励的基础——需求层次理论与期望理论


2.激励理论——工作特性理论与动机双因素理论


3.如何带动他人——一对一激励


4.如何领导团队——团队激励


三 为什么激励会失效：公平性与激励


1.心理契约理论


2.内部公平与外部公平


四 领导风格与人格特征


1.领导力方格Leadership Grid


2.事务型与变革型领导


现场训练：领导行为规范





第五章 文化篇：如何塑造积极的企业文化


本章要点


核心竞争力——文明以止，化成天下。什么是独有资源？如何在独有资源的基础上构建核心能力？如何把核心能力升级为核心竞争力？


一什么是企业文化：企业文化的结构和层次


1.行为层——领导行为规范、工作行为规范


2.意识层——终极价值观、工具价值观


3.概念层——口号、象征、Logo


二 文化是如何发展的：文化的演化


1.传统——传统文化的特征及其对人的影响


2.现代——现代文化核心特征


3.当代——后现代文化与现代文化的关联


三 如何建设企业文化：文化塑造


1.理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)


2.优化——科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)


3.固化——文化的行为化落地与固化


案例分析：创新文化与保守文化





第六章 发展篇：如何学习心理知识与技能


本章要点


学而时习之——知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如何学习心理学？如何培养学习兴趣？如何规划学习进程？如何利用碎片时间系统学习心理学？


一 心理知识的学习过程


1.阅读习惯：如何培养自主阅读习惯


2.知识学习：当代、系统、全面


二 心理技能的学习过程


1.自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调


自我发展：自我探索、自我重建