第一章 认识：什么是业务伙伴式人力资源管理


本章要点


如何避免业务部门与人力资源部门的脱节？什么是业务伙伴式人力资源管理？企业如何导入HRBP？


一 什么是HRBP


1.人力资源业务伙伴，起源、演变及发展


2.HRBP的组织结构与职能价值


二 HRBP四个层面的角色


1.战略分析专家：经营战略与SHRM的一致性


2.流程分析专家：流程质量与流程周期


3.任务分析专家：作业效率与岗位设计


4.能力分析专家：关键绩效领域与胜任素质与





第二章 战略：服务于经营战略的人力资源管理


本章要点


总体战略与职能战略如何做到协调一致？如何给战略分层次？不同战略之下的人力资源管理有哪些不同？


一 经营战略与管理战略的匹配性


1.经营战略的类型


2.经营战略与核心能力


3.核心能力与管理体系


二 经营战略与人力资源管理


1.规模导向的人力资源管理：如何做到成本优先


2.品质导向的人力资源管理：质量和品牌优先在HRM中的表现


3.服务导向的人力资源管理：如何改善用户体验


4.定制导向的人力资源管理：如何细分和挖掘客户需求


5.利基导向的人力资源管理：如何差异化


三 作为职能战略的人力资源战略


1.作业效率战略：如何管理事


2.人员配置战略：招聘什么样的人


3.人员开发战略：如何培训


4.组织发展战略





第三章 执行：HR立场的业务流程和程序改进


本章要点


业务流程如何分析？如何改进业务流程？业务部门分析业务流程会有哪些盲点？HRBP分析业务流程会有哪些局限？


一 流程改进


1.流程价值分析及改进：如何提高顾客价值


2.流程质量分析及改进：如何提升流程的产出成果


3.流程周期分析及改进：如何缩短流程的运行时间


二 程序改进


1.任务要素分析：信息、人、物、时间、空间


2.任务活动分析：决策、计划、组织、领导、控制、沟通


3.动作/时间分析


三 岗位分析和岗位设计


1.打破岗位边界的项目化分析


2.项目活动的分拆与组合


3.团队化岗位设计与组织化岗位设计





第四章 素质：从HR立场定位分析高绩效素质


本章要点


如何提取关键绩效素质？业务部门提取的关键绩效素质会有哪些局限性？HRBP需求具备哪些素质？


一 业务团队的通用素质


1.心理素质与思维能力


2.个人能力与人际技能


二 高绩效指向的胜任素质


1.关键绩效领域与关键绩效行为


2.关键绩效行为与胜任素质


3.基于关键绩效行为的SOP


4.基于胜任素质的能力开发


三 HRBP的胜任素质


1.作为业务伙伴的能力：价值分析、体验分析


2.作为HR专家的能力：任务分析、流程分析、能力素质分析


作为战略评估专家的能力：目标思维、系统思维