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一、战略性人力资源规划
盘点目前的人力资源供给
组织变革和组织结构的调整
预测未来的人力资源需求
筹划供给与需求的平衡
制定能满足人力资源需求的政策和措施
企业外部竞争环境的变化
企业内部经营环境的变化
估算人才时应该考虑的因素
工作分析程序的步骤与方法
职位说明书编写的实例探讨
人力需求规划的内容与模型
人力需求规划编制流程
二、人才甄选与招聘面试
人才甄选标准的“冰山模型”
著名企业人才甄选标准举例
何谓人才标准的三层级划分
人才甄选工作应考虑的因素
HR 部门在人才甄选中的职责
招聘渠道的选择与利弊分析
招聘产出的漏斗原理之认知
六种基本招聘面试问题设计
结构化面试流程与实施技巧
招聘面试中的面谈实战技巧
三、员工培训管理
培训需求调查与分析
培训规划与教学计划
企业年度培训计划的制定
员工培训课程的设计
企业管理人员的培训设计
培训类型与培训方法的匹配
培训课程的实施与管理
企业外训的实施与管理
培训效果评估的方法与步骤
培训效果评估的四个层次
培训制度推行与完善的步骤
培训资源管理操作实务    四、战略性绩效管理
绩效管理在人力资源管理体系中地位
如何建立科学有效的绩效管理体系
绩效管理实践中面临的问题与对策
各层次人员在绩效管理中的角色
企业的战略目标与绩效目标
如何构建KPI指标体系
绩效计划的沟通与辅导
绩效反馈与评估面谈
考评结果运用与激励发展
五、员工职业发展通道与阶梯设计
企业员工职业生涯开发的原则
职业生涯规划管理的操作流程
企业职位序列体系的建立
企业内部职业发展通路的设计
员工职业生涯规划培训
员工自我评估与环境分析
职业发展计划的制定
职业发展计划实施、辅导、反馈
六、策略性薪酬管理
基于战略的薪酬体系
构建企业薪酬战略的基本步骤
薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制
薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新
销售人员的薪酬管理
生产一线人员的薪酬管理
专业技术人员的薪酬管理
管理人员的薪酬管理
薪酬预算、控制与沟通
七、员工关系管理
劳动合同的管理
员工冲突管理
员工纪律管理
职业安全卫生管理
员工满意度管理
员工离职管理
企业劳动争议处理