使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
掌握提要的商务技能，提升工作效率；
培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。

企、事业单位办公人员、公务员和管理人员;办公室主任、秘书、公关、商务接待;公司高级职员、销售经理;希望提高办公室礼仪素养的人士。

12 H

仅有善意是不够的
完美出自细节
礼仪背后深厚的文化与历史涵义
中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则
美学、心理学在礼仪中的适用
知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学
首因效应
晕轮效应
刻板效应
自我形象气质的管理与职业风格的塑造
TPO原则下对服装风格的选择与要求
国际上男士西装的分类与分别适合的人群
细节体现品位——男、女着装的搭配艺术
常见误区分析
何为礼服，其分别适合的场合是什么
正确识别请柬中对着装的要求
首饰禁忌
发型禁忌
（本部分内容以现场点评的方式告诉学员正确的职场形象和错误的着装、发型、妆容搭配方式）
两性间的礼仪
男性对女性的礼仪与禁忌
女性对男性的礼仪与禁忌
夫妻间的礼仪
陌生人之间的礼仪
女士优先的涵义与具体体现
相互拜访礼仪
礼品的选择与品位体现
接伴旅行的礼仪
谁来付帐
商务会面与拜访礼仪
称呼的艺术
自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
握手礼仪
名片礼仪
鞠躬礼
示意礼
位次礼仪与常见礼仪动作礼仪
乘车礼仪
乘电梯的礼仪
陪行的礼仪
会谈室内座次礼仪
引领的礼仪
开关门的礼仪
告辞的礼仪