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第一章 战略性员工关系管理的含义与价值
战略性员工关系管理概念与职责
战略性员工关系管理目标与价值
战略性员工关系管理者的胜任特征
战略性员工关系管理工作衡量标准
第二章 构建战略性员工关系管理工作体系
现状：当前企业员工关系管理中存在的五大问题
透视：企业员工关系管理的六大误区
如何有效构建战略性员工关系管理工作体系
战略性员工关系管理工作实施要点
借鉴：优秀企业的员工关系管理过程
第三章 让沟通无处不在—战略性员工关系管理的灵魂 
修筑全方位的沟通渠道：组织内部沟通渠道体系
让沟通畅通无阻：消除沟通中的障碍
有效沟通保障：沟通组织建立、沟通方式推广、
如何有效避免沟通中出现的问题
让沟通互动起来--持续推进沟通
第四章 让激励随时发生—战略性员工关系管理的核心
有效构建激励机制：员工激励机制模型
建立健全内部员工激励制度
让激励创意无限--保证激励效果
让激励不断强化--持续激励行为
有效开展企业文化落地建设工作（体系、措施、行动）
第五章 让关怀深入人心—战略性员工关系管理的关键
让关怀体贴入微--搭建关怀体系
让关怀顺应心声--确保关怀到位：立体式员工关怀、建立组织（三种）
让关怀深入人心--逐步实施关怀
第六章 真诚关注员工成长—战略性员工关系管理的根本 
让成长促进发展--规划成长体系
让成长切实可行—保障计划实施
让成长持续提升--践行成长计划
第七章 让和谐成为主旋律—战略性员工关系管理的导向 
让劳资关系平稳顺滑--建立劳资处理机制
让劳资处理导向和谐--正确面对劳资问题
让劳资处理利于发展--有效应对劳资纠纷
第八章 有效评估与优化战略性员工关系管理工作
从员工需求着手--倾听员工心声
战略性员工关系管理行为的持续改进与反馈