在人才招聘过程中，甄选是关键，是难点。其中，最难的不是如何考察应聘人员的业务能力，而是应聘人员的素质。
人们在招聘、评价、选择职业和确定职业发展生涯的过程中，都强烈地希望了解他人或自己的潜在素质以及对某些职业和工作的适应性。然而，若没有做过专门的训练和一定的实践，要清楚而较为准确判断素质状况一般是不易把握的。
在大量的管理和咨询实践中，我们发现，企业往往受到以下管理方面的困惑：
不知道如何进行能力测评。
对人的识别没有把握，招的人不合适，没有相应的理论与方法指导。
关键岗位的用人决策的依赖直觉与个人经验，数据显示国内管理人员招聘成功率不足50%；
对人的识别没有把握，面试后无法判定，缺乏工具和依据，用人部门与HR部门对人的判断上常出现分歧；
招不到合适的人；

12 H

模块
课程内容
工具
课程收益
前言
人才的重要性
作出高质量的人事决策难度很大
选择一个错误的人所付出的代价
选错人的代价
人才的价值与人事决策的难度？
素质模型的提出
现场讨论
素质的提出
素质冰山模型
案例讨论
素质模型的股东回报率
素质冰山模型
儿科医生与儿科研究中心主任能力模型
素质冰山模型？
素质模型的关键？
常用素质
小电影+小故事+学员分享：常用18项能力素质
小电影：常用能力素质理解的检验
常用素质
常用素质的定义与行为（课程重点）？
素质模型设计
小电影
素质模型建立的一般流程
行为事件访谈法（BEI）
现场练习：哪些是完整的行为事例？
BEI提问的注意事项
访谈者避免充当的五种角色
分组练习：BEI访谈
素质编码
分组练习：BEI访谈编码
素质编码统计分析
建立过渡模型
验证素质模型
素质模型的描述
BEI访谈提纲
BEI访谈记录与素质编码案例
某公司技术人员素质模型
素质模型建立方法、工具（课程重点）？
什么是人才测评
小故事：曾国藩择婿
人才测评技术
人才测评常用方法介绍
人才测评常用方法
人才测评流程
人才测评方法与流程（课程重点）？
评价中心
评价中心技术介绍
文件筐
案例分析
小电影：案例分析
360°反馈评估
无领导小组
现场练习：无领导小组讨论
角色扮演
小电影：角色扮演
现场练习：角色扮演
评价中心技术
LGD指导语
LGD题本
LGD评分表
角色扮演指导语
角色扮演题本
角色扮演评分表
360反馈问卷
一个经典的评价中心议程与内容
评价中心人才测评方法与技术（课程重点）？
结构化行为面试
小电影：对这二次面试有何看法？
传统面试的不足
BEI面试
行为式问题的步骤
现场练习：BEI提问改错
现场练习：BEI追问改错
小电影：如何识破应聘者的谎言
分组练习：BEI面试
BEI面试中应该避免的误区
行为面试提问改错练习
行为面试追问技巧练习
行为面试操作流程
行为面试模拟材料与评分表应聘者说谎的表现
结构化行为面试的技巧与方法（课程重点）？
如何识破应聘者的谎言？
案例分享
人才测评案例
如何系统运作人才测评？
模块
课程内容
工具  
课程收益 
前言
人才的重要性 
作出高质量的人事决策难度很大 
选择一个错误的人所付出的代价  
选错人的代价 
人才的价值与人事决策的难度？ 
素质模型的提出 
现场讨论 
素质的提出 
素质冰山模型 
案例讨论
素质模型的股东回报率
素质冰山模型
儿科医生与儿科研究中心主任能力模型  
素质冰山模型？
素质模型的关键？
常用素质
小电影+小故事+学员分享：常用18项能力素质
小电影：常用能力素质理解的检验
常用素质 
常用素质的定义与行为（课程重点）？ 
素质模型设计
小电影
素质模型建立的一般流程 
行为事件访谈法（BEI）
现场练习：哪些是完整的行为事例？
BEI提问的注意事项
访谈者避免充当的五种角色
分组练习：BEI访谈
素质编码
分组练习：BEI访谈编码
素质编码统计分析
建立过渡模型 
验证素质模型 
素质模型的描述 
BEI访谈提纲 
BEI访谈记录与素质编码案例 
某公司技术人员素质模型
素质模型建立方法、工具（课程重点）？
什么是人才测评
小故事：曾国藩择婿
人才测评技术
人才测评常用方法介绍
人才测评常用方法
人才测评流程
人才测评方法与流程（课程重点）？ 
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评价中心技术介绍 
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案例分析
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无领导小组 
现场练习：无领导小组讨论 
角色扮演 
小电影：角色扮演
现场练习：角色扮演
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LGD指导语
LGD题本
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角色扮演指导语
角色扮演题本
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360反馈问卷
一个经典的评价中心议程与内容
评价中心人才测评方法与技术（课程重点）？
结构化行为面试
小电影：对这二次面试有何看法？
传统面试的不足
BEI面试
行为式问题的步骤
现场练习：BEI提问改错
现场练习：BEI追问改错
小电影：如何识破应聘者的谎言
分组练习：BEI面试
BEI面试中应该避免的误区
行为面试提问改错练习
行为面试追问技巧练习
行为面试操作流程
行为面试模拟材料与评分表应聘者说谎的表现 
结构化行为面试的技巧与方法（课程重点）？
如何识破应聘者的谎言？
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人才测评案例
如何系统运作人才测评？