首辅电商学院黄德荫：未来零售业是“经营人”+“经营好的产品与服务”
发布日期：2015-09-02浏览：2362
未来零售业的发展，核心就在于其一是人本身，其二则是产品与服务本身。
“门店为王”在当今零售业越来越不适用
“经营人”
由此，专家学者都在开始讨论粉丝经济，粉丝经济其本质，个人认为是“经营人”，打造个人或品牌的实力和价值，吸引粉丝，经营好粉丝，粉丝就是最大的为产品或服务买单的人，同时也是最好的广告媒体，依托粉丝进行传播和推广，其成本最低，效果最佳。我计算过一个数字，假如品牌具有1万名粉丝，每位粉丝拥有1000个人的圈子，1万名粉丝帮助品牌传播一次，即可达到1000万的传播群体，这中间还不包括二级传播的人群。
、品牌带给粉丝的价值
如果你站在一个营销的立场上来看，品牌是处于影响力中心的角色，无论是从商品功能及服务本身，还是作为人与人之间的直接交流、分享，都要着重考虑品牌能带给粉丝需要的商品、知识等，是否能带给粉丝群体所需的价值，得到他们的认可、分享、传播，自然能可持续的巩固好粉丝群体以及快速通过粉丝扩大人群。
2品牌需要跟粉丝人群直接的关注和互动的平台。彼此之间可以直接通过手机随时随地关注和互动。
、粉丝是“做”出来而不是“混”出来的
供过于求的市场：“经营好产品与服务”
对于产品或服务不是“能用就行”，能用之余，还要好用，好用之余，还要带来愉悦的体验。关注产品或服务的用户体验更是赢得粉丝的杀手锏。
打造极致的产品或服务，要求企业对产品的规划需要更加专注并在细节之处突破，关注用户微小的需求，才能打造极致的用户体验。C2B其本质就是关注用户的个性化需求，迪斯尼乐园路是游客走出来的，迪斯尼的指示牌大人要蹲着看，伟大的企业和产品或服务都是关注微小的用户体验，赢得的口碑相传。
自电商创始人
广东省电子商务商会理事会员
移动（微）电商运营、移动（微）互联网营销培训师
个人品牌塑造与营销研究者
国家认证企业培训师三级
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