一、管理者心智修炼
管理的定义和概念
管理的定义与四大职能
企业管理=人事管理
如何管人？
人性的特点
“人力”的三种价值观
“管人”还是“理人”？
管理者的职业修养
技术人员与管理人员的差别
人-事管理九宫格
对事不对人？
管理的对与错？
……
管理者的价值贡献是什么？
二、工作目标管理
工作目标的来源与目标制定的SMART原则
梳理关键行为和指标支撑目标达成
绩效指标设计三个步骤
确定公司级KPI (Key PerformanceIndicator)
确定部门级KPI
确定个人KPI
绩效指标设计的三个基本原则
目标值设计的个要求和3大考虑要素
课堂演练
公司级KPI提炼
部门KPI分解
某岗位KPI指标输出
绩效目标的承诺
PBC（Personal Bsiness Commitment）个人业务承诺表的含义
PBC承诺表的填写样例
课程演练：季度工作目标承诺表的填写
课堂研讨
创新性目标如何管控？
被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
三、工作计划制定与实施
工作计划制定
计划拟制的7要素
工作计划优先级的排序原则
工作计划的具体方法：季度工作计划模板、业界案例、练习
工作任务下发与监控
工作任务下发的原则与情境领导
课堂研讨：外行如何领导内行？
工作结果控制的三控法
前控法：流程制度的执行与优化
中控法：资源的有效利用与过程管理
后控法：绩效改进的工具与方法
四、团队建设与领导
有效沟通
如何向上级汇报工作？模型、案例与演练
如何开展跨部门的沟通？模型、案例与演练
如何与下属开展工作沟通？模型、案例与演练
员工激励
激励的三个理论
激励的一个工具Q1
课堂练习：90后员工不愿意加班，怎么办？
部属培育
学习的奥秘与训练的法则
在岗训练的两种模式
导师或教练辅导
学习资源与学习技巧
课堂研讨：
如何开展知识管理以促进人才发展与组织发展？
如何开展人才梯队建设？
五、交流与分享