爱的语言---家庭沟通技巧
发布日期:2015-08-06浏览:734
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课程大纲
一 讨论:当你感觉愤怒或失望时,你是如何表达的?
带来的结果通常是你想要的吗?
二 是什么阻碍了彼此互不伤害的情感表达?
三 传统沟通中表达自己负面情绪的误区与伤害
1 “挖苦式”情绪表达
2 “呵斥式”情绪表达
3 “孤立式”情绪表达
4 “比较式”情绪表达
5 “预言式”情绪表达
6 “结论式”情绪表达
7 “记账式”情绪表达
四 练习“6F沟通”--正确表达自己的负面情绪,不再互相激发更大冲突
1 第一步 小组组练习“3F沟通”
步骤1、表达“自己的事实”
小组练习:区分事实与评论
步骤2、体会和表达“自己的感受”
小组练习:区分观点与感受
步骤3、表达“自己的观点”
小组练习:区分指责与观点
步骤4、表达“自己的请求、需求”
小组练习:区分命令与请求
2 第二步:小组组练习“6F沟通”:
表达双方的事实、情感、观点、需求---彼此反馈---直到共识
3 小组主题练习:如何用在工作与管理中,讨论“彼此异议”的事情,
不易引发争吵,更易表达善意和理解,异议双方更易达成共识
4小组主题练习:家庭中,夫妻或亲子间,讨论“彼此异议”事件的6F沟通
五 倾听的力量 --- 如何做到“真正倾听”
1 何谓“用全身心倾听”
2 “倾听”时人们常犯的错误
3 练习:如何体会他人的感受和需要
4 练习:反馈他人不同情绪表达的方式
六 如何表达“愤怒”情绪
1 我们为什么会生气
2 听到不中听话时,你的四种选择
3 尽量不伤害他人地表达“自我愤怒”的四个步骤、
七 如何表达“爱与感激”
1 误区:你的“夸奖”是欣赏?还是交易?
2 表达感激的正确方式
3 如何接受他人表达的感激
八 回归工作与生活的沟通世界
(一)“吵架”
案例练习:看视频,学分析。按照非暴力沟通的思维方式及方法找出“吵架”中暴力根源及特征。
(二)“加班”
案例练习:按照非暴力沟通的思维方式及方法找出“加班”的分歧的根源及解决办法。
九 学员提问、现场解决某些困惑、交流