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罗惠依

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爱的语言---家庭沟通技巧

发布日期:2015-08-06浏览:734

  • 课程大纲

    一  讨论:当你感觉愤怒或失望时,你是如何表达的?


    带来的结果通常是你想要的吗?


     


    二  是什么阻碍了彼此互不伤害的情感表达?


     


    三  传统沟通中表达自己负面情绪的误区与伤害


    1 “挖苦式”情绪表达


    2 “呵斥式”情绪表达


    3 “孤立式”情绪表达


    4 “比较式”情绪表达


    5 “预言式”情绪表达


    6 “结论式”情绪表达


    7 “记账式”情绪表达


     


    四  练习“6F沟通”--正确表达自己的负面情绪,不再互相激发更大冲突


    1 第一步 小组组练习“3F沟通”


    步骤1、表达“自己的事实”


          小组练习:区分事实与评论


    步骤2、体会和表达“自己的感受”


          小组练习:区分观点与感受


    步骤3、表达“自己的观点”


          小组练习:区分指责与观点


    步骤4、表达“自己的请求、需求”


          小组练习:区分命令与请求


    2 第二步:小组组练习“6F沟通”:


    表达双方的事实、情感、观点、需求---彼此反馈---直到共识


    3 小组主题练习:如何用在工作与管理中,讨论“彼此异议”的事情,


            不易引发争吵,更易表达善意和理解,异议双方更易达成共识


    4小组主题练习:家庭中,夫妻或亲子间,讨论“彼此异议”事件的6F沟通


     


    五 倾听的力量 --- 如何做到“真正倾听”


    1  何谓“用全身心倾听”


    2  “倾听”时人们常犯的错误


    3  练习:如何体会他人的感受和需要


    4  练习:反馈他人不同情绪表达的方式


     


    六 如何表达“愤怒”情绪


    1  我们为什么会生气


    2  听到不中听话时,你的四种选择


    3  尽量不伤害他人地表达“自我愤怒”的四个步骤、


     


    七 如何表达“爱与感激”


    1  误区:你的“夸奖”是欣赏?还是交易?


    2  表达感激的正确方式


    3  如何接受他人表达的感激


     


    八  回归工作与生活的沟通世界


    (一)“吵架”


        案例练习:看视频,学分析。按照非暴力沟通的思维方式及方法找出“吵架”中暴力根源及特征。


    (二)“加班”


        案例练习:按照非暴力沟通的思维方式及方法找出“加班”的分歧的根源及解决办法。


     


    九 学员提问、现场解决某些困惑、交流


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