管理流程设计与流程再造
发布日期:2015-07-29浏览:2757
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课程大纲
第一讲 认识流程管理
1.企业管理系统
2.目前企业管理面临的挑战
3.建立目标导向的高效运营模式
4.流程与组织、绩效的关系
5.什么是流程
6.流程基本模型与要素
7.流程的特点
8.流程与职能管理的区别与联系
9.为什么要开展流程优化
10.研讨:战略导向的流程“刷新”
第二讲 流程诊断与分析
1.企业价值链流程
2.流程结构分解
3.流程的分层梳理——流程树
4.流程效率的“穿梭试验”
5.流程的绩效分析
6.分析核心流程与权责分配
7.流程诊断结果
第三讲 绩效导向的业务流程优化
1.绩效导向的流程优化模型
2.围绕绩效目标分析流程
3.流程优化的方法
4.流程优化的步骤
5.流程优化的准备阶段
6.绩效导向的评估阶段
7.流程优化的规划阶段
8.流程优化的试运行阶段
9.研讨:业务流程优化与变革策略
第四讲 提升流程绩效的策略
1.流程变革的价值
2.流程变革的策略
3.供应链流程优化策略
4.设计体系流程优化策略
5.销售体系流程的优化策略
6.流程管理体系
7.流程战略管理
8.流程技术管理
9.流程组织管理
10.流程的制度管理
11.流程稽核管理
12.流程接口管理
第五讲 流程管理寄语