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闫海涛

闫海涛 暂无评分

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管理流程设计与流程再造

发布日期:2015-07-29浏览:2757

  • 课程大纲

    第一讲 认识流程管理
    1.企业管理系统
    2.目前企业管理面临的挑战
    3.建立目标导向的高效运营模式
    4.流程与组织、绩效的关系
    5.什么是流程
    6.流程基本模型与要素
    7.流程的特点
    8.流程与职能管理的区别与联系
    9.为什么要开展流程优化
    10.研讨:战略导向的流程“刷新”
    第二讲 流程诊断与分析
    1.企业价值链流程
    2.流程结构分解
    3.流程的分层梳理——流程树
    4.流程效率的“穿梭试验”
    5.流程的绩效分析
    6.分析核心流程与权责分配
    7.流程诊断结果
    第三讲 绩效导向的业务流程优化
    1.绩效导向的流程优化模型
    2.围绕绩效目标分析流程
    3.流程优化的方法
    4.流程优化的步骤
    5.流程优化的准备阶段
    6.绩效导向的评估阶段
    7.流程优化的规划阶段
    8.流程优化的试运行阶段
    9.研讨:业务流程优化与变革策略
    第四讲 提升流程绩效的策略
    1.流程变革的价值
    2.流程变革的策略
    3.供应链流程优化策略
    4.设计体系流程优化策略
    5.销售体系流程的优化策略
    6.流程管理体系
    7.流程战略管理
    8.流程技术管理
    9.流程组织管理
    10.流程的制度管理
    11.流程稽核管理
    12.流程接口管理
    第五讲 流程管理寄语

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