管理者的能力体现80%在于沟通，沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高管理者沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为管理者管理技能提升的关键点。


人际思维决定沟通习惯，性格决定思维，性格即命运，它在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康，是暗自牵引我们的命运之线。九型人格是一把破译性格密码的钥匙，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处。九型人格不受表面的外在行为的变化所影响，揭示的是人们内在最深层的价值取向和注意力焦点，知晓自己的真性格，知晓个性的优势与局限，能帮助自已与他人做到扬长避短、游刃有余地处理工作中棘手的人际问题，解决无谓的人际冲突。九型人格就是一个易学易懂、方便实用、强有力的人际沟通工具。掌握九型人格，可以提升管理者的人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系；避免和高效处理人际冲突；培养部门间的客户思维和服务意识，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢；熟悉不同性格互动模式，掌握因人而宜的沟通和激励方法，从而建立高效统一的团队。
沟通的关键要素——人，团队中的人，不同的人会有不同的沟通习惯，不同的人会采用不同的沟通方式，相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果，这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。

1、了解沟通的基本原则：同理心、提问、聆听、表达；
2、掌握跨部门沟通要点：主动积极、服务意识、设身处地、集思广益；
3、掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队；
4、了解自己个性的优势与局限；找到自己突破的方向；
5、认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少和解决工作中的人际冲突；
6、改善自我的人际沟通模式，促进沟通效果；提高情绪智能(EQ)，加强与他人之间的沟通和合作。

高/中/基层管理人员、部门经理、新经理、基层经理、储备干部

第一模块：九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具
1.九型人格的起源发展及应用领域
2.从性格形成的规律了解九型人格
3.九型人格外在行为模式
4.九型人格内在心理动机
5.九型与自我成长的关系
6.九型人格的学习密钥
第二模块九型人格的个性特质分析
1.二号付出型、情景演绎、现场案例访谈、二号的个性特质分析
2.三号成功型、情景演绎、现场案例访谈、三号的个性特质分析
3.四号独特型、情景演绎、现场案例访谈、四号的个性特质分析
4.五号思考型、情景演绎、现场案例访谈、五号的个性特质分析
5.六号忠诚型、情景演绎、现场案例访谈、六号的个性特质分析
6.七号快乐型、情景演绎、现场案例访谈、七号的个性特质分析
7.八号掌控型、情景演绎、现场案例访谈、八号的个性特质分析
8.九号和平型、情景演绎、现场案例访谈、九号的个性特质分析
9.一号完美型、情景演绎、现场案例访谈、一号的个性特质分析
本部分采取讲师情景演绎、名人性格分析、学员分享，使不同型号的学员不仅认识到自我的人格成长过程，也通过其他人的分享，了解其他型号外在的行为模式与内在的思维模式，理解自已和他人内心动机与情绪来源的背后原因，使我们多从他人的角度理解别人，同时也注意到自己需要提升的方面，提高个人素质和沟通效果。


第二模块：高效沟通——运用九型人格提高沟通效果
1、九型人格的沟通方式
2、九型人格的身体语言
3、不同性格沟通的注意事项
4、不同性格之间的相处之道
5、不同性格的冲突原因及处理
6、不同性格自我提升的方向方法
7、跨部门沟通与因人而宜的激励法
本部分通过分析各型号沟通模式，引导学员正确认识对方与自己看待处理问题的不同角度，了解沟通中的关键问题所在，通过提升自身局限、扬长避短地改变惯性沟通模式，突破自己的局限，用符合沟通对方性格模式的方式沟通，提高双方沟通的效果。


第三部分总结分享：沟通从认识自我开始
1、不同性格与潜意识沟通
2、回顾总结所学精华，培训师答疑解惑
3、下一步继续学习九型人格的应用指南
4、冥想、感恩、祝福，合影留念